Việc triển khai chiến lược phiếu quà tặng hoặc thẻ quà tặng có thể là một quá trình khó khăn đối với các doanh nghiệp. Mặc dù những chiến lược này mang lại nhiều lợi ích nhưng chúng cũng đi kèm với nhiều thách thức.

1. Phạm vi hạn chế

Một trong những khó khăn chính mà doanh nghiệp gặp phải khi thực hiện chiến lược voucher hoặc thẻ quà tặng là phạm vi hạn chế của họ. Những chiến lược này thường là các chiến thuật quảng cáo ngắn hạn, có nghĩa là chúng có thể không có tác động lâu dài đáng kể đến doanh số bán hàng tổng thể hoặc lòng trung thành của khách hàng.

Mặc dù các chiến lược này có thể thu hút khách hàng mới và tăng doanh thu tạm thời, nhưng doanh nghiệp cần phải nhìn xa hơn và tập trung thực hiện các chiến lược tiếp thị toàn diện hơn để đạt được thành công bền vững.

2. Tỷ suất lợi nhuận và chiết khấu

Voucher và thẻ quà tặng thường yêu cầu doanh nghiệp đưa ra các chương trình giảm giá hoặc ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng. Mặc dù những ưu đãi này có thể lôi kéo khách hàng mua hàng nhưng chúng cũng có thể ảnh hưởng đáng kể đến tỷ suất lợi nhuận.

Để đạt được sự cân bằng giữa việc tạo ra doanh thu và duy trì tỷ suất lợi nhuận lành mạnh, các doanh nghiệp phải phân tích cẩn thận tác động tiềm tàng đến lợi nhuận của mình trước khi triển khai chiến lược phiếu quà tặng hoặc thẻ quà tặng. Điều này liên quan đến việc đánh giá chi phí chiết khấu so với mức tăng doanh thu dự kiến.

3. Tỷ lệ quy đổi

Một thách thức khác mà doanh nghiệp phải đối mặt là tỷ lệ đổi phiếu quà tặng và thẻ quà tặng. Khách hàng thường có thể quên đổi phiếu mua hàng hoặc thẻ của mình hoặc có thể mất chúng hoàn toàn. Điều này có thể dẫn đến mất doanh thu cho doanh nghiệp.

Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp có thể triển khai tính năng nhắc nhở, hạn sử dụng hoặc thậm chí cân nhắc việc cung cấp voucher kỹ thuật số hoặc thẻ quà tặng để quá trình đổi quà thuận tiện hơn cho khách hàng.

4. Lừa đảo và lạm dụng

Phiếu quà tặng và thẻ quà tặng dễ bị gian lận và sử dụng sai mục đích, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng và lợi nhuận của doanh nghiệp. Các hoạt động lừa đảo có thể đơn giản như sao chép hoặc làm giả phiếu quà tặng hoặc thẻ quà tặng.

Để ngăn chặn gian lận và lạm dụng, doanh nghiệp nên đầu tư vào hệ thống chứng từ hoặc thẻ quà tặng an toàn bao gồm mã vạch duy nhất, quy trình kích hoạt và thậm chí cả phương pháp xác minh khách hàng.

5. Sở thích khác nhau của khách hàng

Khách hàng có những sở thích khác nhau khi sử dụng phiếu quà tặng hoặc thẻ quà tặng. Một số có thể thích phiếu quà tặng hoặc thẻ quà tặng thực tế, trong khi những người khác có thể thích các tùy chọn kỹ thuật số. Điều này đặt ra một thách thức cho các doanh nghiệp, vì họ cần đáp ứng các sở thích khác nhau của khách hàng và đảm bảo trải nghiệm liền mạch.

Để vượt qua thách thức này, doanh nghiệp có thể đưa ra nhiều lựa chọn như chứng từ vật lý, chứng từ điện tử hoặc khả năng chuyển đổi giữa các định dạng.

Phần kết luận

Việc triển khai chiến lược phiếu quà tặng hoặc thẻ quà tặng có thể mang lại lợi thế đáng kể cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận thức được những thách thức đi kèm với các chiến lược này và phát triển các giải pháp phù hợp. Bằng cách xem xét phạm vi giới hạn, tỷ suất lợi nhuận, tỷ lệ đổi quà, phòng chống gian lận và các sở thích khác nhau của khách hàng, doanh nghiệp có thể giải quyết thành công sự phức tạp và tối đa hóa lợi ích của chiến lược phiếu quà tặng hoặc thẻ quà tặng.